Politique de confidentialité

1.Champ d’application

La présente politique encadre le traitement des données personnelles lors de la navigation sur ce site, de la passation de commande, du paiement, du retour d’un produit ou d’un échange avec le service client.

• Si l’utilisateur a moins de 15 ans, il est invité à ne pas utiliser la plateforme et à demander la suppression de ses données.

2.Données collectées

Les informations traitées proviennent de deux sources : celles fournies par l’utilisateur et celles recueillies automatiquement.

• Informations fournies : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, données de paiement et demandes liées au service après-vente.

• Informations collectées automatiquement : données techniques (adresse IP, type de navigateur, modèle d’appareil), historiques de navigation (pages consultées, durée de visite) et préférences de cookies enregistrées avec accord préalable.

3.Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement et de l’amélioration du service.

• Gestion et exécution des commandes, livraisons et retours.

• Communication liée au suivi des commandes et aux échanges avec l’assistance.

• Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires.

• Optimisation du site et amélioration de l’expérience utilisateur fondées sur un intérêt légitime.

• Aucune donnée n’est exploitée à des fins publicitaires sans consentement explicite.

4.Gestion des cookies

Les cookies contribuent au bon fonctionnement du site et à la personnalisation de l’expérience.

• Les cookies essentiels garantissent la gestion du panier, la session de connexion et la langue d’affichage.

• Les cookies d’analyse ou de personnalisation ne sont activés qu’après votre accord explicite.

• Un bandeau d’information s’affiche lors de la première visite ; les préférences peuvent être ajustées à tout moment dans le navigateur.

• Pour des informations détaillées, consulter la Politique de cookies.

5.Sécurité des données

La protection des données repose sur des mesures techniques et organisationnelles renforcées.

• Les transmissions sont protégées par le protocole TLS.

• Les données sont conservées dans un environnement sécurisé et soumis à un contrôle d’accès restreint.

• Des audits réguliers et des tests de sécurité sont effectués pour détecter d’éventuelles vulnérabilités.

• Les personnes habilitées bénéficient d’une formation continue en matière de protection des données.

6.Partage et transfert des données

Les informations personnelles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires impliqués dans le traitement des paiements, la logistique ou le support technique.

• Ces partenaires sont tenus par des obligations de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert hors de l’EEE, des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes sont appliquées afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences européennes.

7.Conservation et incidents

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement.

• Par exemple, les informations liées aux commandes sont archivées pendant cinq ans, conformément aux obligations légales.

• En cas d’incident ou de violation de données, une notification sera transmise dans les délais légaux à l’utilisateur et à la CNIL.

8.Droits des utilisateurs (GDPR)

Chaque utilisateur dispose de plusieurs droits relatifs à ses données personnelles :

• Demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.

• Limiter ou s’opposer à certains traitements, ou encore obtenir la portabilité des données.

• Retirer son consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs.

• Pour exercer ces droits, il est possible d’écrire à mail@livingroomfurn.com. Une réponse sera transmise dans un délai court, généralement sous 24 heures.

9.Bases légales du traitement

• Exécution contractuelle : gestion des commandes et du service après-vente.

• Obligations légales : respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires.

• Consentement explicite : utilisation des cookies non essentiels et inscription à la newsletter.

• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration du service.

10.Traitement des données des mineurs

Les informations relatives aux utilisateurs de moins de 15 ans ne sont pas collectées intentionnellement.

• Si de telles données sont enregistrées par erreur, elles seront supprimées après vérification.

• Les représentants légaux peuvent demander la suppression ou la rectification de ces informations.

11.Contact

• Adresse : 519 WINDWARD DR, CHESAPEAKE, VA 23320-3195, US

• Téléphone : +1 (757) 209-4415

• E-mail : mail@livingroomfurn.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12.Mises à jour de la politique

Cette politique prend effet à la date de sa publication.

Les modifications futures seront communiquées via le site ou par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la version la plus récente.